Κάθε ιστοσελίδα χρησιμοποιεί ένα Content Management System πάνω στο οποίο χτίζεται. Η Blackboard χρησιμοποιεί αποκλειστικά το WordPress, τη δημοφιλέστερη πλατφόρμα του πλανήτη. Η WordPress, όπως και κάθε άλλη πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου, εξελίσσεται και αλλάζει. Και όταν γίνεται αυτό (που γίνεται πολύ συχνά), υπάρχει η πιθανότητα να δημιουργηθούν προβλήματα στην υπόσταση μιας ιστοσελίδας.

Το παραπάνω παράδειγμα είναι μια απλή περίπτωση, για το τι μπορεί να πάει στραβά στη λειτουργία μιας ιστοσελίδας. Η Blackboard παρέχει την υπηρεσία τεχνική υποστήριξη, και δίνει λύσεις κατάλληλα διαμορφωμένες, ώστε να ταιριάζουν για κάθε ιστοσελίδα και eshop ξεχωριστά.